Politique de remboursement

Merci pour votre achat sur iProGadgets.com ! Nous souhaitons que vous receviez un écran adapté et fonctionnel. Si quelque chose ne va pas, cette politique explique vos options.

1. Délai de retour
30 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour, que l'article soit défectueux ou que vous ayez simplement changé d'avis.
État : l'article doit être non utilisé, non installé, et retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la preuve d'achat.

2. Articles non retournables
Les écrans ou pièces déjà installés. Un écran monté puis démonté ne peut pas être revendu.
Les dommages causés lors de l'installation, notamment les nappes flex endommagées, les dalles fissurées sous pression ou l'adhésif arraché.
Les dommages causés par un atelier tiers.
Les articles utilisés au-delà d'une inspection normale, ou les retours demandés après le délai de 30 jours.
Les articles personnalisés ou sur commande, et les articles en liquidation.

3. Procédure de retour
Contactez-nous d'abord : écrivez à sales@iProGadget.com avec votre numéro de commande et une brève description. Des photos ou une courte vidéo sont très utiles. De nombreux cas de "pas d'image" proviennent d'une nappe flex d'écran mal enclenchée ; nous vous guiderons pour la remettre en place avant tout envoi.
Attendez l'approbation : nous vous confirmerons si le retour est approuvé et vous enverrons l'adresse de retour. N'expédiez rien avant d'avoir reçu notre approbation.
Expédiez l'article : placez votre numéro de commande à l'intérieur du colis.

4. Qui paie les frais de retour
Changement d'avis, mauvais modèle commandé ou article dont vous n'avez plus besoin : l'acheteur paie les frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Notre erreur (défectueux à réception, ou article ou modèle différent expédié) : nous prenons en charge les frais de retour et nous vous envoyons un remplacement gratuit ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence.

5. Remboursements
Dès réception et inspection du retour, nous vous informerons de son approbation. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés après approbation. Votre banque ou émetteur de carte peut prendre un délai supplémentaire pour créditer le montant.

6. Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous avez besoin d'un autre article ou modèle, retournez le produit d'origine et passez une nouvelle commande.

7. Retours internationaux
Entrepôt de retours : les retours sont traités dans notre entrepôt de Shenzhen, en Chine. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, l'adresse complète est communiquée par e-mail une fois le retour approuvé. N'expédiez le colis à aucune autre adresse.
Douanes : marquez le colis avec la mention "Returned goods - for repair/return, no commercial value" et joignez le numéro de commande. Sans cette mention, le colis peut être taxé ou retenu en douane. Les éventuels frais de douane sont à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d'une erreur de notre part.

8. Contact
E-mail : sales@iProGadget.com
Téléphone et WhatsApp : +86 185 9801 9713

Merci d'avoir choisi iProGadgets.com.